Teslimat & Sipariş

1- Siparişim ne zaman teslim olacak?

  • Saat 13:00’a kadar verdiğiniz siparişleriniz aynı gün kargoya verilir 2-5 resmi iş günü içerisinde sizlere ulaşmaktadır.

2- Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek?

  • Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz Sürat Kargo ile gönderilmektedir.

3- Bulunduğum yerde anlaşmalı olduğunuz kargo şirketi bulunmamakta, siparişimi nasıl teslim alacağım?

  • dexisayakkabi.com Türkiye’nin her yerine ürün teslimatı yapmaktadır. Anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi bulunduğunuz lokasyonda yok ise Mobil Bölgelerden belirli günler içerisinde dağıtımı sağlanacaktır.

4- Yurtdışına teslimat sağlıyor musunuz?

  • Sadece Türkiye sınırları içerisinde dağıtım sağlamaktayız.

5-  Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

  • Siparişinizi iptal etmek için 0542 726 23 63 numaralı whatsapp bilgi hattımızdan veya iletişim sayfamızdan firmamız ile iletişim kurmanız gerekmektedir.

6-  Siparişim hasarlı geldi, ne yapmalıyım?

  • Siparişiniz teslimata verilmeden önce hasar kontrolünden geçmektedir. Bu sebeble ürünlerimiz hasarlı gönderimi önlenmiş olur. Buna rağmen ürününüz hasarlı bir şekilde geldi ise;

          Kargo Görevlisi siparişinizi adresinize ulaştırdıktan sonra teslimat sırasında dış pakette hasar kontrolü yapın, hasar gördüğünüz taktirde Hasar Tespit Tutanağı hazırlatmalısınız.

          Hasarı teslimat sonrasında gördüğünüz taktirde ilgili şubeyi arayarak, Hasar Tespit Tutanağı hazırlamalarını söylemeniz gerekmektedir. Eğer kargo şubesi size bu konuda yardımcı olmuyor ise, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

7- Siparişimin kargo dağıtım durumunu nasıl öğrenebilirim?

  • Web sitemizde kargom nerede butonunu kullanarak durum bilgisi alabilirsiniz

8- Sipariş verdiğim ürünler elime kusurlu ulaştı. Ne yapmam gerekiyor?

  • Ürünü değişim süresi içerisinde tarafımıza gönderdiğiniz taktirde gerekli kontrol yapılacak ve stoklarımızda bulunması halinde ürün/ürünlerin değişimi sağlanacaktır.

9-  Satın aldığım ürünler hangi saatler içerisinde teslime edilecektir?

  • Siparişiniz Sürat Kargo tarafından resmi tatiller hariç 09.00 - 18.00 saatleri arasında teslim edilecektir.

10- Siparişimin teslimat adresini değiştirmek istiyorum, Ne Yapmalıyım?

  • Siparişiniz durumunuzu öğrenmek için Anasayfada bulunan “Hesabım” bölümündeki Siparişlerim kısmından siparişinizin son durumunu kontrol ediniz. Eğer sipariş durumunuz Tamamlandı veya Onaylandı ise adres değişikliğini 0542 726 23 63 nolu whatsapp iletişim hattımız ile iletişim sağlayarak gerçekleştirebilirsiniz. Sipariş durumunuz “Kargoya Verildi” ise en kısa sürede yeni adres bilgilerinizi bize ileterek tarafımızca kargo şirketine ulaştırılmasını sağlayabilirsiniz.

11- Resmi tatillerde dağıtım yapılıyor mu?

  • Kargo şirketimiz Resmi Tatillerde dağıtım yapmamaktadır.

12-  Sipariş faturam neden paketin üstünde gönderiliyor?

  • Yasal olarak sipariş faturasını paket üzerinde gönderme zorunluluğu vardır.

13- Siparişime hediye paketi ve ya hediye notu ekletebilir miyim?

  • Hediye paketi uygulamamız şu an için mevcut değildir.

14- Ürün fiyatlarına KDV dahil midir?

  • Ürünlerimizin fiyatları KDV dahildir.